Veelgestelde vragen

• Kan ik mijn bestelling volgen?

  Kaarten zijn jammer genoeg niet traceerbaar als je ervoor kiest om de kaart met PostNL te versturen. Je kunt deze dus niet volgen, maar ze worden normaal gesproken de volgende dag bezorgd. Tenzij je natuurlijk een andere bezorgdatum hebt gekozen.
  Wordt je kaart per koerier bezorgd? Je ontvangt dan per e-mail de traceercode van je kaart.
  
  Als je cadeau door de brievenbus past (zoals bijvoorbeeld een chocoladetelegram), wordt deze bezorgd samen met de reguliere post. Je kunt dit niet volgen, maar worden normaal gesproken de volgende dag bezorgd. Tenzij je natuurlijk een andere bezorgdatum hebt gekozen.
  
  Cadeaus die met pakketpost worden verstuurd, kun je wél volgen. In je Mijn Hallmark vind je je Track & Trace code. Als je geen account hebt, kun je je Track & Trace code terugvinden in je mailbox.

• Wat is de levertijd van kaarten?

  Het postnetwerk in Nederland en België draait normaal en onze capaciteit om kaarten te versturen is ruim voldoende. We zetten ons iedere dag maximaal in om jouw wenskaart veilig en op tijd te bezorgen. Als je voor 21:00 uur een kaart bestelt, wordt deze in principe de volgende dag bezorgd. Helaas kunnen we dit niet geheel garanderen en kan het zijn dat je kaart later wordt bezorgd dan gepland.

• Welke kaartformaten zijn er?

  Wil je groot, groter of grootst verrassen? Wij bieden verschillende formaten kaarten aan.

  - Standaard formaat:	16,7 x 12,0 cm
  - XL formaat:	21,6 x 15,5 cm
  - XXL formaat:	24,0 x 33,5 cm
  - Vierkant formaat:	12 x 12 cm
  - Vierkant L formaat:	15 x 15 cm

  
  Fotokaarten kunnen ook besteld worden als ansichtkaarten.
  

  - Standaard formaat:	16,7 x 12,0 cm
  - XL formaat:	21,6 x 15,5 cm

  
  Het formaat van de houten kaart is 12 x 16,7 cm. Onze houten kaarten zijn liggend en staand verkrijgbaar.
  
  Het formaat van de chocolade kaart is 11,5 x 17 cm. Onze chocolade kaarten zijn liggend en staand verkrijgbaar.

• Wat zijn de bezorgkosten?

  De bezorgkosten zijn afhankelijk van de grootte van je kaart, cadeau en moment van bestellen. De kosten variëren van € 0,83 t/m € 4,95. Klik hier voor meer informatie.

• Kan ik mijn kaart naar het buitenland sturen?

  Je kunt je kaart overal naartoe sturen. Kaarten naar het buitenland kunnen langer onderweg zijn. Om precies te weten hoe lang dat duurt, kun je het beste even in de landenlijst van PostNL kijken.
  
  Let op: Onze houten, chocolade kaarten en cadeaus zijn een uitzondering hierop. Deze kunnen enkel binnen Nederland en België worden bezorgd.