De prijzen van onze cadeaus verschillen per cadeau. De prijzen van de cadeaus vind je onder elk cadeau.

Het is momenteel niet mogelijk om een chocoladekaart met een cadeau te combineren. Je kunt onze cadeaus wel met een papieren kaart combineren en versturen.

Ja, je kunt via de Hallmark-app dezelfde cadeaus bestellen als op Hallmark.nl. Het volledige assortiment cadeaus is beschikbaar in de app, zodat je eenvoudig een cadeau kunt kiezen en bestellen, net zoals op de website.

Wat vervelend dat je verrassing nog niet is bezorgd!

Zou je bestelling vandaag per koerier bezorgd worden? Dan willen we je vragen de hele bezorgdag af te wachten. De bezorger kan 's avonds nog langskomen. Het kan ook zijn dat de ontvanger niet thuis was en een briefje in de brievenbus heeft gekregen dat nog niet is opgemerkt. Met de track & trace code uit de verzendbevestiging kun je de status van je bestelling controleren.

Bestellingen worden doorgaans binnen 24 uur bezorgd. Echter kunnen onze bezorgdiensten dit niet garanderen. Het kan dus gebeuren dat er een vertraging in de bezorging is van 1 á 2 werkdagen. We willen je vragen deze twee vertraagdagen af te wachten, voordat je contact opneemt met onze klantenservice.

Let op! Het kan zijn dat je bestelling niet is bezorgd omdat het adres onjuist is of omdat de ontvanger niet thuis was. Controleer daarom altijd de track & trace pagina en het bezorgadres van je bestelling.

Onze excuses dat het cadeau niet naar wens is ontvangen. Wat ontzettend jammer, dat is natuurlijk niet de bedoeling.

Onze klantenservice helpt je graag met een passende oplossing.

Dat kan zeker. Hieronder leggen we de stappen uit die je moet volgen om dit te kunnen doen.

> Maak eerst je kaart zoals je gewend bent.

> Klik bij adresseren op ''Excel-adressenbestand uploaden'' en vervolgens op de button Adressenbestand uploaden.

> Zoek je ingevulde adressenbestand op en voeg het toe.

> Er verschijnt nu een scherm met de gegevens die wij nodig hebben om het kaartje te versturen. Selecteer de juiste kolommen, bijvoorbeeld '’Voornaam met kolom B1'. Als je gegevens niet nodig hebt, bijvoorbeeld ‘Bedrijfsnaam’, kun je die gewoon leeg laten. Als je klaar bent, klik je op de button om verder te gaan naar de controle-stap.

> Hier kun je alle ingevoerde gegevens bekijken en aanpassen indien nodig. Als er geen land gespecificeerd is, wordt standaard altijd Nederland ingevuld. Let goed op of dat de bedoeling is.

> Alles oké? Klik dan op de button 'Toevoegen aan verzendlijst' om verder te gaan met het bestelproces.

Als je op werkdagen voor 22.00 uur bestelt, worden je kaart en cadeau de volgende dag bezorgd*. Het is ook mogelijk om je kaart én cadeau op maandag door de koerier te laten bezorgen. Bezorging op zondag is helaas nog niet mogelijk. Je kunt wel zelf een andere bezorgdatum kiezen.

*Voor sommige cadeaus gelden andere bestel- en bezorgtijden. Bekijk onze bezorginformatie voor de actuele tarieven- en levertijden.

Je kunt je kaart overal naartoe sturen. Houd er wel rekening mee dat de bezorging van kaarten naar het buitenland langer duurt. Om precies te weten hoe lang het duurt, kun je het beste in de landenlijst van PostNL kijken.

Onze houten kaarten, chocoladekaarten en cadeaus kunnen alleen binnen Nederland en België worden bezorgd.