Staat de bezorger voor een gesloten deur of doet de ontvanger niet open en past jouw pakketje niet door de brievenbus? Dan doet de pakketbezorger één bezorgpoging bij de buren of brengt je pakket naar een PostNL-afhaalpunt. Het pakket dient binnen één week opgehaald worden. PostNL is sinds juli 2022 helaas gestopt met het achterlaten van een briefje bij de ontvanger wegens milieu opzicht. Houd de traceerlink dus goed in de gaten die je van ons ontvangt wanneer jouw bestelling onderweg is! Via deze link is het altijd inzichtelijk waar jouw bestelling afgeleverd is. Mocht jouw bestelling op een andere plek dan bij de ontvanger afgeleverd zijn, dan kan je de ontvanger hier zelf van op de hoogte stellen. De ontvanger heeft geen briefje nodig om de bestelling op te halen, wel een geldig legitimatiebewijs.

Als je bloemen hebt besteld zal de bezorger een briefje achterlaten zodat de ontvanger contact op kan nemen met de bezorger voor een nieuwe bezorgafspraak.

Als de ontvanger niet thuis is sturen wij altijd een e-mail naar jou met de mededeling dat de bezorgpoging mislukt is. Je kan de levering gemakkelijk in de gaten houden via de PostNL-app

Wordt het pakket geweigerd door de ontvanger? Dan zal de koerier deze weer mee terug nemen. Hallmark kan hiervoor niet aansprakelijk gesteld worden.

Het is momenteel niet mogelijk om een set chocoladekaarten te bestellen en thuis te laten bezorgen. Wel kun je meerdere losse chocoladekaarten thuis laten bezorgen.

Je kunt een set met dezelfde kaarten thuis ontvangen. Dit kan al vanaf 1 kaart. Je kaarten worden in een doosje samen met blanco enveloppen naar je eigen adres verzonden. Je kunt zelf aangeven of je er ook postzegels bij wilt bestellen. De verzendkosten bedragen €4,99 ongeacht het aantal kaarten dat je bestelt.

Let op! Dit is alleen mogelijk bij een standaard kaart of een XL kaart. XXL- kaarten en ansichtkaarten zijn hiervan uitgezonderd.Een set verschillende kaarten combineren is ook niet mogelijk.